Privacy Policy

1. Introduction
   
   La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») décrit les finalités et les modalités selon lesquelles Crazy Pizza S.A. (« Crazy Pizza », la « Société », « Nous ») gère le traitement des données personnelles (« Données Personnelles ») des utilisateurs qui consultent la page web de Crazy Pizza.
   
   Cette politique de confidentialité est fournie uniquement pour le site web de Crazy Pizza (le « Site ») et ne concerne pas d’autres sites et/ou pages qui pourraient mentionner ou se référer à notre Société.
   
   
2. Responsable du traitement
   
   Crazy Pizza S.A., dont le siège social est situé au 26, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, numéro de TVA LU34386154, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B221653, traite les Données Personnelles des utilisateurs qui accèdent et naviguent sur le site de la Société en sa qualité de Responsable du traitement (« Responsable »).
   Le Responsable peut être contacté à l’adresse e-mail suivante : info@crazypizza.com
   
   
3. Modalités de collecte des données personnelles
   
   Crazy Pizza peut collecter des Données Personnelles de différentes manières :
   • Données personnelles fournies volontairement par l’utilisateur : Crazy Pizza peut recueillir des informations personnelles lorsque les utilisateurs les fournissent activement, par exemple en envoyant une demande à la Société via l’adresse e-mail indiquée sur le Site ou en remplissant le formulaire « Contactez-nous ». Nous pouvons également traiter les Données Personnelles des utilisateurs lorsqu’ils effectuent une réservation ou passent une commande directement via notre Site
   
   • Données personnelles collectées lors de la navigation et de l’utilisation du Site : Cela inclut les informations automatiquement recueillies lorsque les utilisateurs naviguent ou interagissent avec le Site. Lors de l’accès au site Crazy Pizza, les utilisateurs peuvent choisir les types de technologies de suivi à activer via la bannière de cookies sur la page d’accueil. Pour plus d’informations sur les technologies de suivi utilisées, veuillez consulter la Politique de Cookies de notre Site
   
   3.1. Quels types de données personnelles traitons-nous ?
   
   • Données personnelles : Informations d’identification et de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de navigation et toute information fournie par l’utilisateur concernant le motif de contact avec Crazy Pizza). Lors de la passation de commandes via notre Site, nous pouvons utiliser des partenaires commerciaux pour garantir le service demandé.
   
   • Données collectées lors de la navigation : Lorsque les utilisateurs interagissent avec le Site via un ordinateur ou un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur les méthodes d’accès, l’utilisation du site et l’appareil utilisé pour se connecter. En plus de la bannière de cookies, les utilisateurs peuvent toujours accepter ou refuser ces technologies en modifiant les paramètres de confidentialité de leur navigateur.
   
   • Profils de réseaux sociaux : Lorsque les utilisateurs interagissent avec notre Site via des réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations de la plateforme concernée concernant leur compte personnel et toutes données que la plateforme est autorisée à partager avec des tiers. Notre Site comprend des liens vers nos pages et profils officiels sur LinkedIn, TikTok et Instagram.
   
   
4. Pourquoi traitons-nous les données personnelles des utilisateurs ?
   
   Crazy Pizza traite les Données Personnelles exclusivement pour les finalités suivantes :
   
   a. Pour fournir aux utilisateurs des informations sur nos services
   
   Suite à une demande spécifique de l’utilisateur via le Site, nous pouvons le contacter pour fournir des informations concernant nos services, lieux, événements et activités.
   
   Base légale : le traitement est nécessaire pour répondre aux demandes précontractuelles. Si l’utilisateur choisit d’utiliser nos services, le traitement s’effectuera dans le cadre de la relation contractuelle établie avec Crazy Pizza
   
   b. Pour permettre aux utilisateurs de réserver via notre Site
   
   Lorsqu’un utilisateur souhaite réserver une table dans l’un de nos établissements, nous proposons un service de réservation via notre Site. Nous pouvons faire appel à des partenaires commerciaux pour gérer la réservation et collecter des Données Personnelles telles que nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
   
   Base légale : le traitement est nécessaire pour l’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur.
   
   c. Pour permettre aux utilisateurs de passer des commandes directement via notre Site
   
   Lorsqu’un utilisateur commande un produit sur notre Site, nous pouvons faire appel à des partenaires tiers pour l’exécution de la commande et le traitement du paiement. Dans ces cas, nous pouvons collecter des Données Personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail) et des informations de paiement. Le traitement des paiements est exclusivement géré par des prestataires tiers et non directement par Crazy Pizza.
   
   Base légale : le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat.
   
   d. Pour envoyer des newsletters et communications promotionnelles
   
   Nous pouvons envoyer des newsletters et messages promotionnels pour informer les utilisateurs sur nos services, promotions, actualités, événements exclusifs et partenariats.
   
   Base légale : fondée sur le consentement explicite de l’utilisateur, qui peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement antérieur. Le consentement est facultatif et le refus n’impacte pas l’accès de l’utilisateur à nos services ou produits.
   
   e. Pour effectuer des activités de « soft spamming »
   
   Si un utilisateur est déjà client, nous pouvons envoyer des communications promotionnelles sur des offres similaires à celles précédemment achetées, par e-mail.
   
   Base légale : notre intérêt légitime à tenir les clients informés des promotions Crazy Pizza.
   
   Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment via le lien en bas de nos e-mails ou s’opposer au traitement.
   
   f. Pour assurer le bon fonctionnement du Site
   
   Nous collectons et utilisons les Données Personnelles des utilisateurs pour gérer et maintenir la fonctionnalité technique de notre Site et pour répondre aux signalements ou réclamations.
   
   Base légale : notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement technique/IT du Site.
   
   g. Pour informer les utilisateurs des modifications des conditions d’utilisation ou de la présente Politique de Confidentialité
   
   Pour envoyer des informations sur les modifications apportées aux termes et conditions d’utilisation du site Web et fournir la politique de confidentialité mise à jour de la société.
   
   Base légale : notre intérêt légitime à tenir les utilisateurs informés de telles mises à jour.
   
   h. Pour se conformer aux obligations légales
   
   Pour répondre aux exigences légales ou aux ordres des autorités gouvernementales, y compris étrangères, lorsque la divulgation de Données Personnelles est nécessaire.
   
   Base légale : conformité aux obligations légales.
   
   i. Pour prévenir la fraude et les abus
   
   Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou criminelles liées à l’utilisation de nos services.
   
   Base légale : notre intérêt légitime à protéger la Société contre les activités frauduleuses.
   
   j. Pour protéger les intérêts juridiques de la Société
   
   Pour faire respecter les conditions contractuelles, protéger les opérations et défendre nos droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété, y compris en poursuivant des recours juridiques.
   
   Base légale : notre intérêt légitime à protéger les droits et intérêts de la Société conformément à la législation applicable.
   
   
5. Qui a accès aux Données Personnelles des utilisateurs ?
   
   Les Données Personnelles sont traitées uniquement par des personnes autorisées par le Responsable. Certaines informations peuvent être partagées avec des entreprises et professionnels fournissant des services pour le compte de Crazy Pizza (ex. SevenRooms et JustEat pour les réservations et la gestion des commandes).
   
   Les informations personnelles peuvent également être partagées avec des entreprises appartenant au Majestas Group, dont Crazy Pizza fait partie, à des fins de prestation de services.
   
   Ces communications respecteront les lois sur la protection des données en vigueur et, si nécessaire, seront régies par des accords de traitement des données spécifiques conformément à l’Article 28 du RGPD.
   
   Pour tout traitement effectué hors de l’Union européenne par des sociétés du Majestas Group, nous veillons à ce que les transferts de données respectent les exigences légales, y compris l’adoption de Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des garanties équivalentes.
   
   
6. Quels sont les droits des utilisateurs concernant leurs Données Personnelles et comment peuvent-ils être exercés ?
   
   Les utilisateurs ont le droit, à tout moment, d’obtenir confirmation de l’existence de leurs données, d’en vérifier l’exactitude et de demander l’accès, la rectification ou l’achèvement (Articles 15 et 16 du RGPD), notamment :
   
   • Droit d’accès – obtenir une copie de leurs informations personnelles ;
   
   • Droit à la portabilité des données – recevoir leurs données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable ;
   
   • Droit de rectification – faire corriger les données inexactes ou incomplètes sans délai excessif;
   
   Conformément aux Articles 17, 18 et 21 du RGPD, les utilisateurs ont également le droit de :
   
   • Droit à l’effacement – demander la suppression de leurs Données Personnelles sans délai lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ;
   
   • Droit de limitation du traitement – demander une limitation temporaire du traitement dans certaines circonstances.
   
   • Droit d’opposition – s’opposer au traitement pour des raisons liées à leur situation particulière ou pour le marketing direct.
   
   Si le traitement est basé sur le consentement, les utilisateurs peuvent le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
   
   Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter Crazy Pizza à info@crazypizza.com
   
   
7. Conservation des données
   
   Nous conservons les Données Personnelles des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés et pour respecter les obligations contractuelles et légales. Pour les activités promotionnelles, les données sont stockées jusqu’à réception d’une demande de suppression. En cas de litiges, les données peuvent être conservées le temps nécessaire pour défendre les intérêts juridiques du Responsable.
   
   
8. Réclamations auprès de l’autorité de contrôle
   
   Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : Commission nationale pour la protection des données, 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg. Site web : https://cnpd.public.lu/fr.html
   

COOKIE POLICY

1. Introduction
   La Politique de Cookies de Crazy Pizza S.A. (« Crazy Pizza », « la Société », « Nous ») décrit les différents types de cookies utilisés sur le site web de la Société (« Site ») accessible aux utilisateurs.
   
   
2. Que sont les cookies ?
   Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par les sites web pour rendre l’expérience des utilisateurs plus efficace. Les cookies permettent de stocker de petites quantités d’informations sur les ordinateurs ou applications mobiles des utilisateurs concernant leurs visites sur notre Site.
   
   
3. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
   Nous utilisons des cookies à diverses fins. Les cookies essentiels sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du Site.
   Nous pouvons également collecter des informations anonymes sur l’utilisation du Site, telles que les pages visitées, le temps passé, les sources de trafic, l’origine géographique, l’âge, le sexe et les centres d’intérêt, pour analyser les campagnes marketing. Ces cookies peuvent être envoyés par des domaines tiers.
   
   
4. Comment utilisons-nous les cookies ?
   Nous pouvons stocker des cookies sur l’appareil d’un utilisateur s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site. Pour tous les autres types de cookies, nous demandons le consentement préalable de l’utilisateur (« opt-in »). Pour les cookies tiers, les utilisateurs peuvent définir leurs préférences via la bannière de cookies sur notre page d’accueil.
   
   
5. Quels types de cookies utilisons-nous?
   Le site Crazy Pizza utilise différents types de cookies. Certains sont placés par des services tiers présents sur nos pages. Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de cookies via les préférences de leur navigateur à tout moment.
   
   • Cookies fonctionnels
   Permettent les fonctionnalités essentielles du site, telles que le partage sur les réseaux sociaux, la collecte de feedback et les fonctionnalités tierces. Ces cookies sont strictement nécessaires à la communication sur les réseaux électroniques.
   
   • Cookies de préférences
   Collectent des informations sur les préférences des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience de navigation et de personnaliser l’utilisation du Site.
   
   • Cookies marketing
   Utilisés pour diffuser des publicités adaptées aux intérêts des utilisateurs et analyser l’efficacité des campagnes publicitaires.